১. পরিচিতি:
সেভারস হল একটি অনলাইন খুচরা দোকান যা বাংলাদেশে কাজ করে। ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীদের বিস্তারিত পণ্য ক্রয়ের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। এই শর্তাবলী আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে: www.savershall.com (“ওয়েবসাইট”) সেভারস হল লিঃ দ্বারা পরিচালিত, বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি। ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।
২.সংজ্ঞা:
“কোম্পানী” মানে [Savers Hall Ltd]।
“গ্রাহক” মানে ওয়েবসাইট থেকে পণ্য ক্রয়কারী যে কোনো ব্যক্তি।
“পণ্য” মানে ওয়েবসাইটে কেনার জন্য উপলব্ধ যে কোনো আইটেম।
“ওয়েবসাইট” মানে সেভারস হল ওয়েবসাইট: www.savershall.com যা কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত।
“ব্যবহারকারী” মানে যে কোনো ব্যক্তি যিনি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন।
২. ওয়েবসাইটের ব্যবহার:
২.১ ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশ এবং বিদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিদের ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ।
২.২ ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী এবং সেইসাথে যে কোনো প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে সম্মত হন।
২.৩ সেভারস হল ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য, ব্যবহারকারীদের একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন বা কেনাকাটা করার সময় ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.৪ আপনি কোনো বেআইনি বা নিষিদ্ধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার না করতে সম্মত হন। এই ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে বেআইনি উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, ওয়েবসাইটে অননুমোদিত অ্যাক্সেস লাভ করার চেষ্টা করা এবং ক্ষতিকারক বা আপত্তিকর সামগ্রী বিতরণ করা অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়।
২.৫ কোম্পানি কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো সময় ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩. পণ্য:
৩.১ কোম্পানী যেকোন সময়, বিনা নোটিশে যেকোনো পণ্যের প্রাপ্যতা পরিবর্তন করতে পারে। কোম্পানী ওয়েবসাইটে সমস্ত পণ্যের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও কিছু কিছু পণ্যের স্টক নেই বা অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, কোম্পানি ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে এবং বিকল্প বা ফেরত প্রদান করবে।
৩.২ কোম্পানী যেকোন পণ্যের পরিমাণ সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা কোন গ্রাহক দ্বারা ক্রয় করা যেতে পারে।
৩.৩ পণ্যের দাম ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয় এবং সমস্ত প্রযোজ্য ট্যাক্স সহ।
৩.৪ কোম্পানি কোনো নোটিশ ছাড়াই পণ্যের দাম পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩.৫ পণ্যের মূল্য বা বিবরণে কোনো ত্রুটি বা বাদ পড়ার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৩.৬ ওয়েবসাইটে পণ্যের চিত্রগুলি শুধুমাত্র চিত্রিত উদ্দেশ্যে এবং পণ্যটির সঠিক উপস্থাপনা নাও হতে পারে। কোম্পানি গ্যারান্টি দিতে পারে না যে পণ্যের রঙ, টেক্সচার এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি ওয়েবসাইটের ছবিতে সঠিকভাবে উপস্থাপন করা হবে।
৩.৭ ওয়েবসাইটে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলি প্রস্তুতকারকের দেওয়া ওয়ারেন্টি সহ আসতে পারে। ওয়েবসাইটে বিক্রি হওয়া পণ্যের জন্য কোম্পানি কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। ওয়ারেন্টির জন্য যেকোনো দাবি প্রস্তুতকারকের কাছে নির্দেশিত করা উচিত।
৪. আদেশ:
৪.১ আপনি যখন একটি অর্ডার করেন, আপনি এই শর্তাবলী সাপেক্ষে পণ্য কেনার জন্য একটি অফার করছেন।
৪.২ অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ হওয়ার পরেও কোম্পানী যে কোন সময় যে কোন আদেশ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এমনকি নোটিশ ছাড়াও। এই ক্ষেত্রে রিটার্ন নীতির মধ্যে আপনার পেমেন্ট পরবর্তীতে ফেরত দেওয়া হবে।
৪.৩ আপনার অর্ডার গৃহীত হলে, কোম্পানি আপনাকে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করে একটি ইমেল পাঠাবে।
৫. পেমেন্ট:
৫.১ ওয়েবসাইটে কেনা পণ্যগুলির জন্য সমস্ত অর্থপ্রদান অবশ্যই কোম্পানির প্রদত্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে করতে হবে। কোম্পানি ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, বিকাশ, মোবাইল পেমেন্ট এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি সহ বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থপ্রদান গ্রহণ করে। একটি অর্ডার নিশ্চিত করার সময় অর্থপ্রদানের বিকল্পটি অনুরোধ করা হবে।
৫.২ কোম্পানী কোন নোটিশ ছাড়াই যে কোন সময় অর্থপ্রদানের স্বীকৃত পদ্ধতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫.৩ পণ্য পাঠানোর আগে সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান করতে হবে।
৫.৪ আপনি যখন অর্থ প্রদানের বিকল্প হিসাবে ক্যাশ অন ডেলিভারি চয়ন করেন, তখন আপনি অর্থ প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হবেন এবং ডেলিভারির সময় সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে হবে।
৬. ডেলিভারি:
৬.১ গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় পণ্য সরবরাহ করার জন্য কোম্পানি যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে।
৬.২ ডেলিভারির সময় পণ্য, অবস্থান এবং অন্যান্য কারণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। কোম্পানি তার নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি বা পরিবহন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনাগুলির মতো বাহ্যিক কারণগুলির কারণে বিতরণে কোনো বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ হবে না।
৬.৩ যদি পণ্যগুলি নির্দিষ্ট বা যুক্তিসঙ্গত সময় ফ্রেমের মধ্যে বিতরণ করা না হয়, তাহলে গ্রাহক একটি অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৬.৪ কোম্পানি একটি ডেলিভারি ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. রিটার্ন এবং রিফান্ড:
৭.১ গ্রাহক পণ্যের সাথে সন্তুষ্ট না হলে, তারা ফেরত বা ফেরতের অনুরোধ করতে পারে। ব্যবহারকারীকে পণ্য (গুলি) প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা ফেরতের অনুরোধ শুরু করতে হবে। কোম্পানি তার নীতির মধ্যে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোম্পানি রিটার্ন নীতিগুলি মেনে চলে না এমন কোনও রিটার্ন পর্যালোচনা করার পরে আপনাকে সম্পূর্ণ, আংশিক বা কিছুই ফেরত না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭.২ কোম্পানি তার নীতিমালা মেনে চলে না এমন কোনো রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭.৩ পণ্য(গুলি) ব্যবহার করা হলে বা তার আসল অবস্থা যেমন এর বাক্স/কন্টেইনার/টিউব ইত্যাদি থেকে খোলা হলে কোম্পানি যেকোনো রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭.৪ একবার বিতরণ করা পণ্য(গুলি) কোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না তাই কোনো রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করা হবেনা ।
৭.৫ কোনো অন্তর্বাস বা স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য স্বাস্থ্যবিধির কারণে ফেরত দেওয়া যাবে না।
৭.৬ কোনো পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এর জন্য গ্রাহক পরিষেবা দলের কাছ থেকে অনুমোদন পেতে হবে।
৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি:
৮.১ ওয়েবসাইট এবং এর বিষয়বস্তু, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, ছবি এবং সফ্টওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, কোম্পানি বা এর লাইসেন্সকারীদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
৮.২ ব্যবহারকারী কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোম্পানির কোনো মেধা সম্পত্তি ব্যবহার করতে পারবে না।
৮.৩ ব্যবহারকারী কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ব্যতীত কোম্পানির কোনো মেধা সম্পত্তির পুনরুৎপাদন , বিতরণ, প্রদর্শন বা অমৌলিক কাজ তৈরি করতে পারে না।
৯.গোপনীয়তা নীতি:
৯.১ কোম্পানি তার ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সঞ্চয় করে এবং ব্যবহার করে।
৯.২ ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারী কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার জন্য কোম্পানিকে সম্মতি দেয়।
৯.৩ ওয়েবসাইটটিতে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির লিঙ্ক থাকতে পারে যা কোম্পানির মালিকানাধীন বা পরিচালিত নয়। কোম্পানি এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব ঝুঁকিতে এই ওয়েবসাইটগুলি অ্যাক্সেস করে এবং এই ওয়েবসাইটগুলির শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিগুলির পর্যালোচনা করা উচিত।
৯.৪ ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা কুকিজ ব্যবহারে সম্মত হন। ব্যবহারকারীরা তাদের ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারে, তবে এটি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
৯.৫ কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি ওয়েবসাইটে উপলব্ধ এবং কোম্পানি কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সঞ্চয় করে এবং ব্যবহার করে তা ব্যাখ্যা করে ৷ দয়াকরে আরো বিস্তারিত জানার জন্য দেখুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিভাগ।
১০.দায়:
১০.১ ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইট বা পণ্য ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
১০.২ ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইট বা পণ্যের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
১১. সমাপ্তি:
১১.১ কোম্পানী যেকোন সময়, বিনা নোটিশে, যে কোন কারণে ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার বন্ধ করে দিতে পারে। যাইহোক, স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তির কারণগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যকলাপ এবং ওয়েবসাইটের অননুমোদিত ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
১১.২ ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বন্ধ করে যে কোনো সময় ওয়েবসাইটটির ব্যবহারও বন্ধ করতে পারে।
১২. ক্ষতিপূরণ:
ব্যবহারকারীরা ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন এবং কোম্পানির সহযোগী সংস্থা এবং তাদের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী এবং এজেন্টদের ওয়েবসাইট বা ওয়েবসাইট থেকে কেনা পণ্য ব্যবহারকারীর ব্যবহার থেকে সৃষ্ট হওয়া কোনো দাবি, ক্ষতি বা দায় থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।
১৩. ফোর্স ম্যাজিওর:
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ এবং সরকারী কর্মকান্ড সহ কিন্তু এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় এমন কোন কারণে এই শর্তাবলীর অধীনে তার দায়-দায়িত্ব পালনে কোন ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
১২.শাসক/সরকারী আইন:
১২.১ এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত এবং নির্ণয় করা হবে।
১২.২ এই শর্তাবলী থেকে সৃষ্ট যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালত দ্বারা সমাধান করা হবে।
১৩. সংশোধন এবং বিচ্ছেদযোগ্যতা:
১৩.১ কোম্পানি কোনো নোটিশ ছাড়াই যে কোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১৩.২ এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে কোনো সংশোধনের পর ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখাই সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করবে।
১৩.৩ যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলি পূর্ণ বল এবং কার্যকর থাকবে ৷
১৪. চুক্তি:
এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত লিখিত বা মৌখিক, সমস্ত পূর্বের চুক্তি এবং বোঝা-পড়াকে বাতিল করে।
Savers Hall এ আপনার আগ্রহের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ ৷ আমরা এই অতিরিক্ত তথ্য সহায়ক হয়েছে আশা করি ৷ আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
Contact: sales@savershall.com
COPYRIGHT@SAVERS HALL LTD 2023. ALL RIGHT RESERVED
VERSION 1.1DATED: 05/05/2023